রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি

আপনার কেনাকাটা নিয়ে আপনি যেন সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকেন সেটাই আমাদের লক্ষ্য। রিটার্ন বা রিফান্ড চাওয়ার আগে নিচের শর্তগুলো পড়ে নিন। ১. রিটার্নের সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ (তিন) দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করা যাবে, যদি পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত ও আসল অবস্থায় থাকে। ২. আসল প্যাকেজিং: পণ্যের সাথে সম্পূর্ণ বক্স, সব এক্সেসরিজ, ফ্রি গিফট, ওয়ারেন্টি কার্ড ও আসল ইনভয়েস ফেরত দিতে হবে। কিছু বাদ থাকলে রিটার্ন বাতিল বা আংশিক রিফান্ড হতে পারে। ৩. যেসব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: সিলড পণ্যে প্রথম ব্যবহারেই ত্রুটি, ভুল পণ্য ডেলিভারি, অথবা বর্ণনার সাথে বড় ধরনের অমিল থাকলে রিটার্ন প্রযোজ্য। ৪. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড হবে না: সফটওয়্যার-অ্যাক্টিভেটেড ডিভাইস, ক্রেতার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য, IMEI/সিরিয়াল পরিবর্তিত বা সিল ভাঙা পণ্য এবং কাস্টমাইজড অর্ডার রিফান্ডযোগ্য নয়। ৫. রিফান্ড পদ্ধতি: ফেরত পণ্য যাচাইয়ে উত্তীর্ণ হলে ৭ (সাত) কর্মদিবসের মধ্যে আপনার আসল পেমেন্ট মাধ্যমে (বিকাশ/নগদ/কার্ড/ক্যাশ) রিফান্ড দেওয়া হয়। ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের প্রসেসিংয়ে আরও ১–৩ দিন লাগতে পারে। ৬. কর্তন: ডেলিভারি চার্জ অফেরতযোগ্য। ফ্রি-ডেলিভারির অর্ডার রিটার্ন হলে প্রকৃত ডেলিভারি খরচ রিফান্ড থেকে কাটা হতে পারে। ৭. অনুরোধের নিয়ম: ফুটারে দেওয়া যোগাযোগের তথ্যে ইনভয়েস নম্বর ও রিটার্নের কারণ জানিয়ে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম পিকআপ বা ড্রপ-অফের নিয়ম বুঝিয়ে দেবে। এই পলিসি ম্যানুফ্যাকচারার ওয়ারেন্টিকে প্রভাবিত করে না; তা আলাদাভাবে আমাদের ওয়ারেন্টি পলিসিতে বর্ণিত।